هناك العديد من شكاوى التأجير المنتهي بالتمليك للسيارات في السعودية. تشمل هذه الشكاوى:
- العقود المعقدة والغامضة: غالبًا ما تكون عقود التأجير المنتهي بالتمليك للسيارات طويلة وغامضة، مما يجعل من الصعب على المستأجرين فهم حقوقهم والتزاماتهم.
- تغييرات الشروط والأحكام: قد تقوم شركات التأجير المنتهي بالتمليك بتغيير الشروط والأحكام الخاصة بها دون إشعار المستأجرين مسبقًا.
- رسوم إضافية غير متوقعة: قد تفرض شركات التأجير المنتهي بالتمليك رسومًا إضافية غير متوقعة، مثل رسوم الصيانة أو رسوم التأخير في السداد.
- سحب السيارة دون سابق إنذار: قد تقوم شركات التأجير المنتهي بالتمليك بسحب السيارة من المستأجرين دون سابق إنذار، حتى إذا كان المستأجرون ملتزمين بدفع الأقساط.
خطوات تقديم شكاوى التأجير المنتهى
- تفضل بزيارة الموقع الإلكتروني للبنك المركزي السعودي.
- اضغط على قائمة خدمات الظاهرة أعلى الصفحة الرئيسية.
- اختر من قائمة الخدمات “شكاوى”
- ستظهر لك صفحة جديدة تحتوى على الشكاوى المختلفة فى القائمة (ب).
- اختر شكاوى التمويل واضغط عليها.
- سينقلك الموقع لبوابة ساما تفضل بتسجيل البيانات المطلوبة.
- بعد الانتهاء من تسجيل الدخول، تفضل بتقديم الشكوى.
في عام 2020، تلقى البنك المركزي السعودي أكثر من 10000 شكوى تتعلق بالتأجير المنتهي بالتمليك للسيارات. وقد اتخذ البنك المركزي السعودي عددًا من الإجراءات لمعالجة هذه الشكاوى، بما في ذلك:
- إصدار قواعد ولوائح جديدة لتوضيح حقوق والتزامات المستأجرين وشركات التأجير المنتهي بالتمليك.
- إنشاء خدمة شكاوى إلكترونية تمكن المستأجرين من تقديم شكواهم بسهولة.
- إجراء حملات توعية للمستهلكين حول مخاطر التأجير المنتهي بالتمليك.
على الرغم من هذه الإجراءات، لا تزال هناك شكاوى بشأن التأجير المنتهي بالتمليك للسيارات. ولذلك، من المهم أن يكون المستأجرون على دراية بمخاطر هذا النوع من التمويل قبل التوقيع على عقد التأجير.
فيما يلي بعض النصائح للمستأجرين الذين يفكرون في التأجير المنتهي بالتمليك للسيارات:
- اقرأ العقد بعناية قبل التوقيع عليه.
- اسأل عن جميع الرسوم والشروط والأحكام.
- قارن بين العروض من شركات مختلفة.
- تأكد من أنك قادر على تحمل الأقساط الشهرية.
- احصل على وثيقة تأمين على السيارة.
إذا كنت تواجه مشكلة مع التأجير المنتهي بالتمليك للسيارات، فمن المهم أن تتواصل مع شركة التأجير المنتهي بالتمليك مباشرة لحل المشكلة. إذا لم تتمكن من حل المشكلة مع شركة التأجير المنتهي بالتمليك، يمكنك تقديم شكوى إلى البنك المركزي السعودي.
- رقم الهاتف: 00966114633000
- البريد الإلكتروني: [email protected]
- ساعات العمل: 07:30 ص – 02:30 م
